Nach der Installation und Schulung von A3 lassen wir Sie natürlich nicht alleine. Durch entsprechenden Wartungs- und Serviceleistungen bieten wir auch für die tägliche Arbeit bestmögliche Unterstützung für die Anwender.

Wartungsvertrag:

Dieser beinhaltet kostenlose Releases, Unterstützung an der Hotline und ggfls. Fehlerbehebungen sowie die Anpassungen der Standard-Software an die aktuellen technischen Weiterentwicklungen. Dieser Vertrag gibt unseren Kunden die Sicherheit in ein funktionssichere und zukunftsorientierte Prozesslösung.

• Weiterentwicklung der Software
• telefonische Hotline (0800-Nummer)
• Calleröffnung und Callverfolgung mit dem Callmanager
• Fernwartung (soweit die technischen Voraussetzungen auf Kundeseite gegeben sind)

Servicevertrag:

Mit einem optionalen Service-Vertrag können Sie für den Vertragszeitraum Beratungs- und Unterstützungleistungen bei der TIA zu günstigen Konditionen erwerben. Der Abruf dieser Leistungen kann kurzfristigst erfolgen und wird z.B. gerne verwendendet für:

• die Überprüfung und Einststellung der Prognose-Parameter
• vertiefende, weitere Schulungsmaßnahmen nach Inbetriebname der Software
• Unterstützung bei der Interpretation von Prognoseergebnisse oder auch Unterstützung in den ersten Planungsrunden für Ihre Anwender